“你好，我是‘抖音’app工作人员，你使用的‘抖音支付百万保障’月底到期，不及时取消的话就要扣取费用，请问您要关闭吗？”“啊？扣费？那肯定要关闭啊，怎么关？”“好的，那您需要下载一款xx软件……”12月3日13时许，家住东区的毕女士接到一陌生电话，对方自称是“抖音”工作人员，告诉她在抖音上开通的“百万保障”服务如果不取消就要缴纳服务费。
于是，毕女士按照对方的提示通过网址链接下载了一款“xx会议”第三方软件进行服务取消操作，在此过程中对方又以需要手机验证码为由让其提供手机验证码。还没多久，毕女士发现自己银行账户中的30000元被转走，这才意识到自己被骗了，随后立即报警。
无独有偶，12月9日，市民陈女士也接到一陌生电话，对方自称是中国银联的工作人员，以类似的方式骗取陈女士银行账户33000元。
目前，这两起案件正在进一步侦办中。
最近有不少市民都接到自称“抖音客服”的电话，声称“抖音支付百万保障”到期，下个月起每月要扣除价格不菲的费用，于是让其下载第三方软件后共享屏幕，帮助其“解除协议”。对此，市公安局东区分局公安提醒：这是典型的诈骗套路，不要轻信。抖音“百万保障”是抖音支付联合中国人保财险，为用户免费提供的一项账户安全保障，用户的抖音支付(包含零钱、银行卡、抖音月付)账户如果被他人盗用而产生资金损失，平台承诺按损失金额不限次赔付，每年赔付金额累计最高100万元(俗称“百万保障”)。该项保障不收取用户任何费用，也无需续保，长期有效。因此，抖音“百万保障”完全免费，不存在“到期续保”，请不要相信任何“百万保障”缴费续保、影响征信的骗局。
12月11日，记者打开抖音app，输入“百万保障”字条发现，平台的顶部位置就出现了“温馨提示”，提醒大家仔细甄别内容信息，谨防诈骗。随后，记者搜索“百万保障”诈骗的字条，下面则出现了国家反诈中心以及各地警方制作的防诈短视频，提醒市民这种新型诈骗方式，小心上当。
市公安局东区分局提醒，凡是接到自称是“客服”来电，涉及“百万保障”“百万保险”“抖音直播会员”等服务到期将进行扣费的，都是诈骗！凡是要求打开“屏幕共享”指导关闭“免密支付”的，都是诈骗！
如果市民收到任何关于业务变动或异常的短信时，请先通过相关官方网站、官方客服热线等渠道进行核实，不要直接按对方要求操作。身份证号码、银行账户、支付密码、验证码等信息切勿轻易透露给任何人，包括所谓的“官方客服”。市民一旦发现被骗，请保留证据，并第一时间拨打110报警。